Умови надання послуг

1. Загальні положення та прийняття умов

Ласкаво просимо до Xemalupo — М’який контроль! Використовуючи наш веб-сайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами («Користувач», «ви») та Xemalupo — М’який контроль («ми», «нас»). Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ваша конфіденційність є надзвичайно важливою для нас. Наша Політика конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Вона є невід'ємною частиною цих Умов.

Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи Сайту та персоналізації вашого досвіду. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак відключення обов'язкових файлів cookie може вплинути на працездатність Сайту.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.

Процес повернення

1. Звернення: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів та повідомимо про наше рішення.
3. Повернення товару (за потреби): Якщо повернення стосується фізичного товару, ми надамо інструкції щодо його відправки. Витрати на доставку повернення, як правило, несе покупець.
4. Повернення коштів: Після схвалення повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 10-14 робочих днів тим же способом, яким була здійснена оплата.

Умови для повернення

• Товар повинен бути в оригінальному, непошкодженому стані, без ознак використання.
• Цифрові продукти та послуги не повинні бути активовані або повністю використані.
• Необхідно надати доказ покупки (чек, номер замовлення).

Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари після завантаження або активації.
• Послуги, які вже були повністю надані за вашою згодою.
• Персоналізовані товари, виготовлені на замовлення.
• Товари, що швидко псуються.

4. Права та обов'язки сторін

Ваші обов'язки

Використовуючи Сайт, ви зобов'язуєтеся:

• Надавати правдиву та актуальну інформацію під час реєстрації та замовлення.
• Не використовувати Сайт для будь-яких незаконних цілей або дій, що порушують права третіх осіб.
• Не намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту, даних інших користувачів або втручатися в його роботу.
• Не розповсюджувати спам, віруси чи інший шкідливий контент.

Наші права

Ми залишаємо за собою право:

• Обмежити або припинити ваш доступ до Сайту в разі порушення цих Умов.
• Змінювати або припиняти надання будь-яких послуг на власний розсуд.
• Видаляти контент, який ми вважаємо незаконним, образливим або таким, що порушує ці Умови.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Xemalupo — М’який контроль, його власники та співробітники не несуть відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту. Це включає, але не обмежується, втратою прибутку, даних або репутації.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі суперечки та розбіжності, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню шляхом переговорів. Якщо сторони не можуть дійти згоди, спір буде передано на розгляд до компетентного суду України відповідно до встановленої підсудності.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти та надати необхідні роз'яснення.

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 093 582 22 42
• Адреса: Україна, Львів